Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Cloudkin, Dorfstrasse 95, 3818 Grindelwald, und Personen, die unsere Planungsleistungen für Familientouren in Anspruch nehmen. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
1. Definitionen
„Cloudkin" oder „wir" bezeichnet das Planungsunternehmen Cloudkin, Dorfstrasse 95, 3818 Grindelwald, Schweiz.
„Nutzer" oder „Sie" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die mit Cloudkin in Kontakt tritt oder unsere Leistungen bucht.
„Leistung" bezeichnet die von Cloudkin angebotenen Touren- und Trekking-Planungspakete gemäss Abschnitt 3.
„Inhalt" bezeichnet alle von Cloudkin erstellten Dokumente, Routenkarten, Checklisten, Zeitpläne und Empfehlungen.
„Vereinbarung" bezeichnet den Vertrag zwischen Cloudkin und dem Nutzer, der durch die Auftragsbestätigung zustande kommt.
2. Geltungsbereich und Annahme
Diese Bedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Cloudkin. Mit der Auftragserteilung erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen.
Unsere Leistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren, die handlungsfähig sind und im eigenen Namen oder als rechtliche Vertretung einer Familie handeln.
Cloudkin behält sich vor, einen Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern dies im Rahmen der gesetzlich zulässigen Möglichkeiten liegt.
3. Leistungsbeschreibung
Cloudkin bietet drei Planungspakete an. Alle Pakete umfassen ausschliesslich Planungs-, Koordinations- und Informationsleistungen – keine Beförderung, keine Unterkunft auf eigene Rechnung und keine Wanderführung vor Ort.
Familientour-Plan – CHF 120
Planung eines Tageswandertages mit Routenkarte, Rastpunktplanung, Wetter-Ausweichplan sowie Bekleidungs- und Verpflegungsliste. Geeignet für einen einzelnen geplanten Tag.
Zwei-Tage-Trek-Paket – CHF 340
Planung eines Wochenendtreks mit Hüttenübernachtung, Routenverknüpfung, Hüttenbuchungsunterstützung, Transferkoordination und vollständiger Packliste. Vorlaufzeit zwei Wochen.
Trekking-Saisonprogramm – CHF 590
Aufbauender Tourenkalender über eine gesamte Saison, Ausrüstungsstrategie und Hüttenkoordination. Für Familien, die sich schrittweise von Taltouren zu höheren Routen vorarbeiten möchten.
Die Verfügbarkeit von Leistungen kann saisonbedingt eingeschränkt sein. Cloudkin informiert Nutzer frühzeitig über etwaige Einschränkungen.
4. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Cloudkin eine schriftliche Auftragsbestätigung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse sendet.
Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail stellen kein verbindliches Angebot dar. Cloudkin prüft jede Anfrage individuell und gibt Rückmeldung innerhalb von zwei Werktagen.
Angebote von Cloudkin sind 14 Kalendertage gültig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
5. Nutzerpflichten
Der Nutzer stellt Cloudkin rechtzeitig alle für die Planung notwendigen Angaben zur Verfügung, insbesondere Informationen zu Personenzahl, Altersgruppen, körperlicher Verfassung und bestehenden Einschränkungen.
Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die tatsächliche Durchführung einer Tour und für die Eignung der Teilnehmenden. Cloudkin übernimmt keine Führungsaufgaben vor Ort.
Folgende Nutzungsweisen sind nicht zulässig:
- Weitergabe oder kommerzielle Verwertung von Cloudkin-Inhalten ohne schriftliche Genehmigung
- Täuschung über Identität oder Buchungsabsichten
- Nutzung der Planungsunterlagen für Drittanbieter-Dienstleistungen
- Übermittlung unvollständiger oder falscher Angaben, die die Planungsqualität beeinträchtigen
6. Geistiges Eigentum
Sämtliche von Cloudkin erstellten Planungsunterlagen, Routenkarten, Checklisten und Dokumente bleiben geistiges Eigentum von Cloudkin.
Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ausschliesslich für den privaten Gebrauch im Rahmen der gebuchten Tour.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Weitergabe von Inhalten ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Cloudkin nicht gestattet.
7. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
Aktuelle Paketpreise: Familientour-Plan CHF 120, Zwei-Tage-Trek-Paket CHF 340, Trekking-Saisonprogramm CHF 590.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder einem anderen von Cloudkin akzeptierten Zahlungsmittel gemäss Auftragsbestätigung. Die Leistungserbringung beginnt nach Zahlungseingang.
Bei einer Stornierung durch den Nutzer mehr als 14 Tage vor dem geplanten Tourdatum wird der Betrag abzüglich einer Bearbeitungspauschale von CHF 30 erstattet. Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen ist keine Rückerstattung möglich, sofern die Planung bereits abgeschlossen wurde.
Cloudkin behält sich Preisanpassungen für zukünftige Buchungen vor. Bestehende Auftragsbestätigungen bleiben von Preisänderungen unberührt.
8. Leistungsabwicklung und Lieferung
Planungsunterlagen werden in digitaler Form (PDF oder vergleichbares Format) an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Beim Familientour-Plan beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel drei bis fünf Werktage nach vollständigem Eingang aller benötigten Informationen.
Das Zwei-Tage-Trek-Paket setzt einen Vorlauf von mindestens zwei Wochen voraus. Das Trekking-Saisonprogramm wird in einem Erstgespräch gemeinsam strukturiert und schrittweise geliefert.
Änderungswünsche nach Abschluss der Planung werden nach Aufwand berechnet und vorab kommuniziert.
9. Haftungsausschluss
Cloudkin erbringt ausschliesslich Planungs- und Informationsleistungen. Alle Tourdurchführungen erfolgen auf eigene Verantwortung der Teilnehmenden.
Cloudkin übernimmt keine Verantwortung für Witterungsbedingungen, Wegveränderungen, Hüttenkapazitäten oder andere externe Umstände, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Planungsempfehlungen stellen allgemeine Informationen dar und ersetzen nicht die individuelle Einschätzung der eigenen körperlichen Leistungsfähigkeit. Eine ärztliche Beratung liegt ausschliesslich im Ermessen der Nutzer.
Die Leistungen von Cloudkin erfordern keine behördliche Lizenz und stellen keine regulierten Fachdienstleistungen in den Bereichen Führung, Medizin, Recht oder Finanzen dar.
10. Haftungsbegrenzung
Die Haftung von Cloudkin ist im gesetzlich zulässigen Rahmen auf direkte und nachgewiesene Schäden begrenzt, die unmittelbar auf eine fehlerhafte Planungsleistung zurückzuführen sind.
In keinem Fall haftet Cloudkin für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder Kosten, die durch Dritte entstanden sind.
Die Gesamthaftung von Cloudkin gegenüber einem Nutzer ist auf den für das jeweilige Paket bezahlten Betrag begrenzt.
Höhere Gewalt – darunter Naturereignisse, Witterungsextreme, behördliche Massnahmen oder ähnliche unvorhergesehene Ereignisse – begründet keine Haftung von Cloudkin.
11. Freistellung
Der Nutzer stellt Cloudkin von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus einer vertragswidrigen Nutzung der Planungsunterlagen oder aus einer Verletzung dieser Bedingungen durch den Nutzer ergeben.
Diese Freistellungspflicht gilt auch für angemessene Rechtsverteidigungskosten, die Cloudkin in diesem Zusammenhang entstehen.
12. Kündigung und Stornierung
Einzelpakete (Familientour-Plan, Zwei-Tage-Trek-Paket) können bis zum Beginn der Planungsarbeit kostenfrei storniert werden. Danach gelten die Stornobedingungen gemäss Abschnitt 7.
Das Trekking-Saisonprogramm kann mit einer Frist von 14 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig in Rechnung gestellt.
Cloudkin ist berechtigt, einen Vertrag bei wesentlichem Verstoss gegen diese Bedingungen durch den Nutzer mit sofortiger Wirkung zu beenden. In diesem Fall besteht kein Rückerstattungsanspruch für bereits erbrachte Leistungen.
Nach Vertragsende verbleiben die gelieferten Planungsunterlagen beim Nutzer, jedoch erlöschen alle darüber hinausgehenden Nutzungsrechte.
13. Streitbeilegung und Anwendbares Recht
Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung ist Interlaken, Kanton Bern, Schweiz, sofern zwingende gesetzliche Regelungen nichts anderes vorsehen.
Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Dazu steht der Austausch per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz können sich an die zuständige Schlichtungsstelle nach schweizerischem Konsumentenrecht wenden.
14. Allgemeine Bestimmungen
Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen zusammen mit der Auftragsbestätigung bilden die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen frühere mündliche oder schriftliche Absprachen.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt.
Verzicht: Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts durch Cloudkin in einem Einzelfall begründet keinen dauerhaften Verzicht auf dieses Recht.
Abtretung: Der Nutzer kann seine Rechte aus dieser Vereinbarung nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Cloudkin an Dritte abtreten.
Kommunikation: Rechtserhebliche Mitteilungen erfolgen schriftlich per E-Mail oder Post an die bei Vertragsschluss angegebene Adresse.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Cloudkin kann diese Bedingungen jederzeit anpassen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer mit aktiven Aufträgen per E-Mail informiert, mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten.
Für neue Buchungen gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung aktuellen Bedingungen.
Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen ist auf unserer Website unter cloudkins.sbs abrufbar.
16. Kontakt
Cloudkin
Dorfstrasse 95, 3818 Grindelwald, Schweiz
Telefon: +41 33 854 26 71
E-Mail für rechtliche Anfragen: [email protected]
Geschäftszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00 · Sa 09:00–14:00 · So geschlossen